火车票会更改吗？
春运火车票进入预售高峰期，有旅客注意到，在同一时间同一车次下，12306网站上显示的票额余票信息与火车站售票窗口显示不一致。此外，还有旅客称，自己抢到的车票被“悄悄退掉”，等再次下单购票时，余票已经不能再买了。
12日中午，有乘坐K4173次列车南下的旅客发现，12306网站显示还有多张硬座票，窗口显示却已经无票。下午4点，一网友发现，自己通过12306购买的24日从广州开往南充的火车票，显示“等待支付”，在未进行任何操作的情况下，4分钟后支付页面显示“票已被别人购买”。
12日下午，12306官方客服向新京报记者表示，旅客购买的车票退掉后，车票不会立马返库，而是有短暂延迟，因此才会出现余票信息不一致的情况。该客服表示，这种情况不一定是窗口售票进度慢于网络，也有网络进度慢于窗口的情况。
该客服称，余票信息5至10分钟进行一次更新，如果购票人拍下车票未进行支付，后续购买人可以抢到，支付期限为30分钟，30分钟后票仍未支付才会返回票库。
该客服称，出现上述问题的原因，是铁路部门对于互联网订票旅客的支付环节设置一定时限，已购票的旅客需在30分钟内完成支付，如未及时完成将取消席位。在未及时完成支付和退票的情况下，会出现余票信息不一致的情况，具体余票信息以现场窗口为准。
对于为什么网上购票被“悄悄退掉”，12306客服表示，出现这种情况的原因，可能是购票时网络拥堵、支付超时。“这种情况不一定是抢票软件的原因，也可能是旅客自身的原因。”该客服表示，如果用户通过网络支付车票，在30分钟内没完成支付会被自动处理，支付的票款会在31日内返回用户。