火车票如何退票？
持纸质车票退票时，需凭车票到车站办理;在12306.com网站使用“用户购票”方式且未换取纸质车票的，只能在12306.cn网站办理;使用“他人代购”方式购票、未换取纸质车票且仍处于用户支付状态的，可以先办理退票手续再办理改签退票款返还手续;已改签车票、团体票和通票暂不能办理退票手续，应到车站指定窗口办理。
符合退票条件的旅客通过12306.cn网站办理、改签和退票后，使用二代居民身份证购票且年满6周岁 的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站 自动售票机上办理换票手续。