火车票退票需要拿火车票吗？
无论在12306网站上还是在窗口或代售点购买的车票，退票的方式有三种：
一、在12306网站上申请退票，预售期内（距开车25天以上的）且不晚于开车前25分钟的允许联网退票。铁路客服12306电话不能退票只能咨询。（仅持有港澳居民来往内地通行证（蓝黄渐变）、外国人永久居留身份证、台湾居民来往大陆通行证（黄绿渐变）的注册用户和常用联系人（乘车人），仅支持通退通签车次通过网站办理。
二、在代售点买的车票只能在代售点退，凭购票人身份证原件、网购车票只能是购票人身份证原件。
三、其它情况必须在车站窗口退票，凭车票和购票人身份证原件或复印件，网购车票只能是购票人身份证原件，如果代办退票还须出示代办人身份证原件。
如果在窗口或代售点购票或在窗口换票后丢失车票，且符合规定条件办理挂失补以后，在开车前又找到原票的，按以下规定办理：
一、原票和挂失补车票同时有效，只能按原票办理退票手续。
二、退“挂失补”车票要到车站窗口办理，凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件（如果代办还要出示代办人身份证原件）。
三、退票时按规定核收补票的手续费。
四、挂失补车票的退票要到发站、到站或经停站（只能开车前）办理。
五、不能退还已经产生的费用，如退票费、异地票手续费，仅退还能够退还的费用本金，在网上办理的车票不计手续费。