餐饮行业权益如何保障?
禁止餐饮服务提供者设置最低消费侵害消费者自主选择权和公平交易权;强调餐饮服务提供者应当建立健全客户投诉制度,对客户的投诉应当及时处理并给予答复;对餐饮业协会加强行业自律和制定行业规范也作了明确要求,以保障餐饮服务行业健康发展。
消费者因饮食安全问题受到人身、财产损害的,可以要求餐饮服务提供者先行赔偿,也可以向有关主管部门投诉,由有关主管部门依法处理。先行赔偿的餐饮服务提供者,在赔偿后可以依法向相关责任方追偿。
餐饮服务提供者违反本条例规定,侵害消费者合法权益的,由商务、市场监管等有关主管部门或者有关法律、行政法规规定的部门依法处罚;法律、行政法规没有规定行政处罚的,由有关主管部门对餐饮服务提供者处二千元以上一万元以下罚款。
餐饮业协会违反本条例规定,未加强行业自律、制定行业规范,由有关主管部门责令改正。