火车票过点了吗？
距离列车开车还有12分钟过点了（12分钟内不显示退票），如需办理退票、改签业务，请前往人工售票窗口办理。
根据官方定义，列车开车时间前按规定时间间隔（下同）内，可办理电子客票退票、改签业务，退票、改签应当在12306网站或车站指定窗口按现行规定办理。
12306网站退票、改签业务办理时间为每日5:00至23:30，暂停办理时段请您到车站办理。铁路电子支付平台退票、改签时间为每日7:00至23:00。
需要注意
不能办理电子客票退票、改签业务的车站窗口应引导旅客到车站指定窗口办理，办理站车交接时应在客运记录中注明“网退”字样（无旅客签收，不得注明“网退”）。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，发售出站“应急乘车凭证”车票时已收回的，车站应予退还。