典当行业如何做好？
一、做好营销策划，树立企业形象。由于受传统观念的制约，典当作为一种特殊的融资方式还没有为人们所接受和重视，还有待于进一步开发和培育。
另外，不少客户对典当业心存疑虑。因此，对典当行业务的宣传普及和企业经营特色的确立是非常必要的。典当行应积极做好营销策划，树立企业良好形象，利用传媒手段大力开展宣传活动，努力营造与社会各个阶层之间的良好氛围。可将宣传重点放在以下几方面进行策划：
一是利用大众传媒和制作宣传册页等手段，通过广告推介等方式对典当的有关业务和经营特色进行重点介绍。
二是可与有关政府部门、工商业协会等合作，采取专题讲座、研讨会等形式对中小型企业、个人等进行典当宣传。
三是对典当行内员工的着装、服务态度等外在形象做出统一要求，以提高客户对典当行的认同度。
四是可以举办一些具有针对性的专题活动。比如对于下岗职工、待业大学生、复员军人等，典当行可主动配合政府有关部门，积极开展一些“你创业我理财”等支持弱势群体再就业或者促进再就业群体创业的专题公益活动。
二、注重员工素质的培养。一方面要加强对员工素质的整体训练，对员工在礼仪、工作态度、作风以及生活作风方面做全方位的要求，使员工从内到外焕发出良好的精神面貌，为树立典当行整体健康向上的精神风貌添砖加瓦。另一方面要加强业务人员的后续教育培训。要以典当行的制度为主，在经营的实践活动中摸索出一些行之有效的方法和经验，并把这些方法和经验推广开来。此外，还要加强员工对外培训，可选派业务骨干到发达地区的典当行和拍卖行参观、学习。有条件的典当行也可以与拍卖行合并，使典当行的工作人员直接参与拍卖业务。
三、实行科学的绩效考核及薪酬制度。在工资结构上，可将计时工资与计件工资结合使用，充分调动员工的工作热情，使其全身心地投入到为客户提供服务之中。同时，在激励机制上，应注重对有突出贡献的员工进行物质和精神方面的充分嘉奖，提高员工的工作积极性和主动性。另外，可尝试实行管理人员股份制，使管理人员尤其是典当行中层、高层管理人员的个人利益与典当行的经营业绩联系起来，使他们在工作上能够发挥领头羊的作用。