火车票柜台有票吗？
旅客通过网络购买的火车票，可以在窗口办理改签、变更到站及退票等业务。具体规定如下：
退票：
网络购票的旅客可在开车前凭乘车人的有效身份证件原件到车站售票窗口办理因伤、病等特殊情况的退票。需退票时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口。已打印报销凭证的，须将凭证交回。
符合上述规定的，按现行规定办理，并收回原车票为旅客换发新车票。办理换票后，原车票失效，原车票不能使用，也不可再次在窗口或自动售票机办理换票。
已换取纸质车票的，可在票面发站或经购票网站确认的学生所在地站办理。
窗口换票和退票时，学生证内优惠卡不可识读的，不予办理。
窗口无法办理，需到网上办理的，应将应退票款退回原购票时所使用的在线支付工具。
购票后、换票前，有效身份证件丢失，应到乘车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明，在车票票面发站开车前，到具备换票条件的车站或火车票代售点办理换票手续。
换票：
使用二代居民身份证购票，且乘车站和下车站具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可不换纸质车票，凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件办理乘车手续。使用二代居民身份证之外的其他有效身份证件购票，6.5T和电子客票系统都不支持，仍需到窗口换票后方可进站乘车。