代定火车票吗？
实名制火车票不能代退，代办退票时应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到车站售票窗口，由售票员办理。（如退票需办理报销手续的，请代办人持本人有效身份证件及乘车人身份证件原件，到车站退票窗口索取报销凭证。）
代退票规定：
办理退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客因病中途下车，凭列车长出具的客运记录可办理退票；同行人不能随同在原车，应在车票背面注明理由，凭列车长签证可作为免费返回发站、中途站办理退票或改签的凭证。
代购票要求：
火车票实名制后，如果没有旅客本人的有效身份证件，而想为别人买火车票的话，那么就必须要出示代购人和被代购人的有效证件原件或者复印件才可购买。一名成年人可以持有效证件，为5名以内的旅客（含本人）同时代购车票。也就是说代购的车票，最多不超过5张。此外，互联网、电话订票的预售期为12天，代售点、市内车站窗口的预售期为10天，市郊车站预售期一律为8天。开车前2小时内所购车票的取票截止时间为开车前10分钟。