海关科技司何俞？
这位知友已经说的很详细了，我再补充一个事儿。 12360是海关总署于2008年开始建设并开通的在线咨询服务网站，提供7×24小时不间断的在线客服，通过问答的方式为用户解决报关、征税、监管等方面的相关问题。
12360的咨询量有多大呢？以2018年为例，全年共计受理咨询497.91万件，日均咨询量超过1.5万件。这些问题的答案都来源于海关内部业务专家，权威性毋庸置疑。 随着互联网应用的深入和移动应用的普及，12360也与时俱进，开通了微信等渠道。目前，除了传统网页外，还提供了iOS版、Android版的手机客户端下载，可以随时随地为公众提供服务。
在12360问问题的用户中，有84%的用户来自于手机端，这也就意味着每问一个问题，都有84%的概率会触及一个海关的手机用户。所以，你懂的~ 如何使用12360呢？非常简单，搜索下载相关App后，用身份证号和手机号就能注册登录。 注册成功后，就可以直接提问或回答问题了。