韵达东莞到上海几天?
我10/2在东莞市大岭山镇盛品汇购物,买了6包东西,其中有一件是10月3日由韵达快递从东莞发出,目的地为上海闵行。 然后。。。。10月4日晚8点进入虹桥机场海关,6小时后(10月5日凌晨两点)出关放行; 10月5日下午一点左右到达上海市闵行区马桥镇邮政局准备投递,于下午三点左右被告知该邮件被扣查,原因是邮寄的充电宝未提供三证合一(身份证、银行卡、手机号)。
经联系商家和快递公司后了解,由于购买的商品里有充电宝,根据民航总局规定需填写身份证件号码及手机号码,因商家操作失误,只在快递单上填写了电话号码,缺少身份证号导致无法通过安检。 三证合一并不是什么新鲜的要求,我在淘宝购买电子产品时每次都会遇到,因此留下所有信息也是正常操作。现在因为一个疏忽造成邮件被耽搁半天并且要重新走流程有点生气。
但是,更生气的是下午五点收到卖家短信“请申请退货!!!” 我???? 因为我是完全按照淘宝正常的操作流程下单购买的,且订单显示发货并已经收到货的情况下,凭什么让我退货?而且,关键是,现在在途的邮包已经被退回了呀!我要怎么操作才能不赔偿?
于是,我打了中国邮政客服热线11185,客服小姐很耐心的听我讲完经过,表示会反馈给相关部门,让工作人员尽快与我联系。 晚上七点,终于有人联系我,听了我的诉求之后,对方表示,如果我不接受卖方的退货请求,他们可以作主同意发件人(即韵达快递)的签收,货物可以保留到7天无理由退货时间。 可是,问题是我并不想要这包东西呀,我要那包东西干嘛?
最后,双方约定各退一步,由他们再次沟通尝试,如果明天上午10点前没有结果就按照默认退货处理。 10月6日上午十一点,收到快递客服小妹的电话,高兴的告诉我问题解决了,我可以不用退货,并且马上就可以看到宝贝。 真是开心极了~~